Türkiye'de GEO: Türkçe sorularda AI görünürlüğü

Türkiye'de GEO, Türkiye'deki insanlar AI asistanlarına çoğunlukla Türkçe soru sorduğunda bu asistanların markanızı nasıl sunduğunu anlama ve iyileştirme çalışmasıdır. İlkeler her yerde aynıdır; ancak dil, adların yazımı, yerel kaynaklar ve bir konudaki Türkçe içeriğin miktarı, neyi takip etmeniz ve neyi düzeltmeniz gerektiğini değiştirir. Bu rehberde yalnızca güvenle söyleyebileceklerimizi anlatıyor, kendi verinizde neleri kontrol etmeniz gerektiğini gösteriyoruz.

Türkçe sorular neden ayrı ölçülmeli?

Çünkü bir asistanın yanıtı, sorunun diline ve pazarına bağlıdır. Türkçe ve İngilizce sorulan aynı soru farklı marka listeleri, farklı kaynaklar ve bazen farklı bir yanıt dili doğurabilir. Türkiye'de satış yapıyorsanız, İngilizce soruların sonuçları Türk bir müşterinin ne gördüğü hakkında size pek bir şey söylemez.

Yerel kısıtlar da yanıtı değiştirir. Türk alıcılar çoğu zaman yalnızca yerelde anlamlı olan koşullarla soru sorar: Türk lirası cinsinden fiyatlar, Türkiye içinde teslimat, belirli bir şehir, KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) uyumu ya da e-Fatura. Bu koşulları karşılayan ama sayfalarında bunu hiç söylemeyen bir marka, asistana dayanabileceği hiçbir şey vermez.

Türk müşteriler sorularını nasıl soruyor?

Bir şeyi takip etmeye başlamadan önce gerçek soruları toplayın. Sık görülen Türkçe kalıplardan bazıları şunlardır:

• "... için en iyi ... hangisi?"
• "... önerir misin?"
• "... mı, ... mı?"
• "... fiyatları ne kadar?"
• "İstanbul'da ... nerede bulabilirim?"

Birçok kişi, özellikle telefondan yazarken Türkçe karakter kullanmaz ("en iyi muhasebe programı" yerine "en iyi muhasebe programi" yazar), CRM, SaaS ya da ERP gibi İngilizce kategori adlarını kullanır veya iki dili karıştırır. Müşterilerinizin gerçekten kullandığı biçimleri takip edin. Satış görüşmeleri, destek talepleri, site içi aramalarınız ve Google Search Console'daki arama sorguları bu sorular için iyi birer kaynaktır.

Asistan hangi dilde yanıt veriyor?

Asistanlar genellikle sorunun dilinde yanıt verir, ama her zaman değil. Türkçe bir soru; İngilizce bölümler, İngilizce ürün tanımları ya da çoğunlukla İngilizce kaynaklar içeren bir yanıt alabilir. Geovium asistandan sorunun dilinde yanıt vermesini ister ve yanıt başka bir dilde gelirse bunu dil uyuşmazlığı olarak işaretler. Bir konuda uyuşmazlıklar sıksa, olası sebeplerden biri o konuda asistana ulaşan Türkçe malzemenin az olmasıdır; bu yanıtların hangi kaynaklara atıf yaptığını kontrol edin.

Konunuzda yeterince Türkçe kaynak var mı?

Birçok uzmanlık konusunda, özellikle B2B yazılımda, web'deki Türkçe içerik İngilizce içerikten belirgin biçimde azdır. Bunun, kendi verinizde kontrol etmeye değer iki pratik sonucu vardır:

• Türkçe bir yanıt kaynak gösterdiğinde, bu kaynakların Türkçe siteler mi, uluslararası siteler mi yoksa her ikisi mi olduğuna bakın. Bu, kategorinizde Türkçe yanıtları hangi sayfaların şekillendirdiğini gösterir.
• İyi Türkçe sayfanın az olduğu yerlerde, sizin yayımlayacağınız net, somut ve güncel tek bir Türkçe sayfanın kaynak adayı olarak daha az rakibi olur.

İkisini de kural olarak değil, atıf yapılan kaynaklar raporunuzda doğrulanacak varsayımlar olarak ele alın. Bu raporun nasıl okunacağını atıf yapılan kaynaklar rehberimiz anlatıyor.

Türkçe karakterler ve ekler marka tespitini nasıl etkiler?

Türkçe, bir yanıtta markanızı arayan her araç için birkaç tuzak barındırır:

• Noktalı ve noktasız i. İngilizcede iki harf olan yerde Türkçede dört harf vardır (I, ı, İ, i). Standart küçük harfe çevirme "I" harfini "i" yapar; bu Türkçede yanlıştır ve basit bir araç adları kaçırabilir ya da yanlış eşleştirebilir. Geovium marka adlarını Türkçeye uygun büyük-küçük harf kurallarıyla eşleştirir.
• Ekler. Türkçe, adlara ek getirir: "Geovium'u", "Geovium'dan". Kesme işareti kullanıldığında adın kendisi bozulmaz ve yine tanınır. Gündelik yazımda kesme işareti bazen atlanır ve bitişik yazılan biçim tanınmayabilir; müşterileriniz adınızı sık sık böyle yazıyorsa bu yazımı da marka terimi olarak ekleyin.
• Düşürülen karakterler. ç, ğ, ı, ö, ş ya da ü içeren bir ad çoğu zaman bu harfler olmadan yazılır; örneğin hayalî bir "Çözüm Yazılım" markası "Cozum Yazilim" olarak geçebilir. Bu yazımı da marka terimi olarak ekleyin. Alan adları zaten genellikle Türkçe karakter olmadan yazılır.

Hangi yerel sinyalleri kontrol etmelisiniz?

Asistanların hangi Türk sitelerine güvendiğini tahmin etmek yerine, sorularınız için hangilerine gerçekten atıf yaptıklarını kontrol edin. Aramaya değer adaylar şunlardır:

• Bir yer ya da şehirle ilgili sorular için Google İşletme Profili (Google Business Profile) kayıtları.
• Kategorinize göre, alıcılarınızın kullandığı Trendyol, Hepsiburada ya da Şikayetvar gibi pazar yerleri ve değerlendirme platformları.
• Türk medyası, sektör yayınları, dernekler ve rehberler.
• Türk alıcıların sorduğu ayrıntıları içeren kendi Türkçe sayfalarınız: lira cinsinden fiyatlar, Türkçe destek, teslimat bölgeleri, faturalandırma ve KVKK uyumu.
• Tüm bu yerlerde tutarlı şirket bilgileri: ticari unvan, adres ve telefon numarası.

Türkiye için takibi nasıl kurmalısınız?

1. Soruları Türkçe yazın; müşterilerin yazdığı gibi, yaygınsa Türkçe karakter kullanılmayan biçimleriyle birlikte.
2. İngilizce konuşan müşterilere de satış yapıyorsanız önemli soruları İngilizce olarak da takip edin; ikisini karşılaştırabilmek için bunları ayrı sorular olarak ekleyin.
3. Pazarı belirleyin. Soruları Türkiye'ye, yerel işletmelerde de İstanbul, Ankara ya da İzmir gibi şehirlere bağlayın. Geovium her soruya ülke, bölge ya da şehir atamanıza izin verir ve takip ettiğiniz her şehirde ne sıklıkla anıldığınızı gösterir.
4. Marka terimlerinizi ve yazım farklılıklarını ekleyin; yerel ve uluslararası rakiplerinizi de unutmayın.
5. Soruları konulara ayırın ve önem düzeylerini belirleyin; böylece en önemli sorular hesapta daha çok sayılır.
6. Türkçe yanıtlarda yalnızca puanınızı değil, dil uyuşmazlıklarını ve atıf yapılan kaynakları da izleyin.
7. Düzenli tarama yapın ve sonuç çıkarmadan önce birkaç dönemi karşılaştırın.

Türkiye için bir soru seti neye benzer?

Türkiye genelinde küçük işletmelere satış yapan ve İzmir'de güçlü bir müşteri tabanı olan hayalî bir muhasebe yazılımı şirketi, "Çözüm Yazılım", için örnek bir set:

Böyle bir set; kategoriyi, yerel bir yasal gerekliliği, bir karşılaştırmayı, bir şehri, Türkçe karakter kullanılmadan yazılmış bir biçimi ve ana sorunun İngilizce bir sürümünü kapsar. Böylece hangi sorularda eksik kaldığınızı ve bunun olası sebebini görebilirsiniz. Her soruya ayrı bir pazar ve önem düzeyi vermek, sonuçları okurken de işinizi kolaylaştırır: Yerel bir sorudaki eksiklik, ülke geneli bir kategori sorusundaki eksiklikten farklı bir çözüm ister.

Henüz neyi bilmiyoruz?

Türkiye'de her asistanı kaç kişinin kullandığına dair rakam yayımlamıyoruz ve doğrulanmamış rakamları tekrarlamamayı tercih ediyoruz. Asistanların Türkçeyi ele alış biçimi de model güncellemeleriyle değişir. Dürüst yaklaşım, "Türkiye pazarı" hakkındaki genellemelere güvenmek yerine kendi kategorinizi, kendi sorularınızla, zaman içinde ölçmektir.

Geovium Türkçeyi nasıl destekliyor?

Geovium İngilizcenin yanı sıra Türkçe için de geliştirildi: Ürün ve bu web sitesi iki dilde de kullanılabilir, şirketin İstanbul'da bir ofisi var. Sorular Türkçe yazılıp Türkiye'ye, bir bölgeye ya da şehre bağlanabilir; marka adları Türkçeye uygun büyük-küçük harf kurallarıyla eşleştirilir; sorudan farklı dilde gelen yanıtlar işaretlenir; görevler ve içerik brifleri ürünü kullandığınız dilde yazılır; Google İşletme Profili entegrasyonu da yerel sorular için mağaza konumlarınızı okur. Puanlama her dilde aynıdır; ayrıntılar için metodoloji ve platform sayfalarımıza bakabilirsiniz. Araç kategorisine bir alıcı gözüyle bakmak için AI görünürlük araçları rehberimizi okuyun.

Sık sorulan sorular

AI asistanları Türkçe sorulara Türkçe mi yanıt veriyor?

Genellikle evet, ama her zaman değil. Yanıtlar, özellikle Türkçe içeriğin az olduğu konularda İngilizce bölümler içerebilir ya da İngilizce kaynaklara dayanabilir. Kategorinizde bunun ne sıklıkla olduğunu görmek için dil uyuşmazlıklarını takip edin.

Sorularımı Türkçe mi, İngilizce mi takip etmeliyim?

Müşterilerinizin kullandığı dillerde. Türkiye'de satış yapıyorsanız Türkçe soruları takip edin; yurt dışına da satış yapıyorsanız önemli soruları İngilizce olarak ayrıca takip edip sonuçları karşılaştırın.

Marka adımda Türkçe karakter olması fark eder mi?

Edebilir. Türkçe karakter içeren adlar çoğu zaman bu karakterler olmadan yazılır; gündelik yazımda ekten önceki kesme işareti de bazen atlanır. Bu anılmaların tanınması için yaygın yazımları marka terimi olarak ekleyin.

Türkçe sorular için hangi AI asistanlarını takip edebilirim?

Geovium Türkçe soruları da diğer dillerdeki sorular gibi aynı beş asistana sorar: ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity ve Grok; resmî API'leri üzerinden ve varsayılan olarak web aramasıyla.

Türkiye'de GEO başka yerlerdeki GEO'dan farklı mı?

İlkeler aynıdır. Farklı olan dil, adların yazımı, yerel kaynaklar ve platformlar ve çoğu zaman bir konudaki Türkçe içeriğin miktarıdır; Türkçe soruların ayrı takip edilmesi bu yüzden gereklidir.