Hizmet Koşulları

1. Taraflar ve kabul

Bu Koşullar, KUTBU YAZILIM BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ SANAYİ VE TİCARET A.Ş. (“Geovium”, “biz”) ile hesap oluşturan organizasyon (“Müşteri”) ve hesabı kullanan her kişi (“Kullanıcı”) arasındaki sözleşmedir.

Hesap oluşturarak veya hizmeti kullanarak bu Koşulları kabul etmiş olursunuz. Koşulları bir organizasyon adına kabul ediyorsanız, onu bağlamaya yetkili olduğunuzu beyan edersiniz. Kabul etmiyorsanız Geovium'u kullanmayın.

En az 18 yaşında ve sözleşme yapma ehliyetine sahip olmalısınız. Geovium ticari kullanım için tasarlanmıştır.

2. Hizmet

Geovium, tanımladığınız soruları üçüncü taraf AI asistanlarına (şu anda ChatGPT (OpenAI), Gemini (Google), Claude (Anthropic), Perplexity ve Grok (xAI)) API'leri üzerinden gönderir. Yanıtları saklar, markanızın ve rakiplerinizin anılıp anılmadığını ve nasıl anıldığını ölçer; sonuçları skorlara, raporlara ve önerilen görevlere dönüştürür. Bağladığınız entegrasyonlardan (Google Merchant Center, Google Business Profile, Shopify) veri de okuyabilir.

Özellikler, desteklenen asistanlar ve modeller zamanla değişebilir; bunları ekleyebilir, değiştirebilir veya kaldırabiliriz.

3. AI yanıtları ve sonuçlar: neyi garanti etmiyoruz

• Sonuçlar üçüncü taraf asistanlara bağlıdır. Yanıtları model sürümüne, web aramasına, konuma, dile ve zamana göre değişir; API üzerinden alınan yanıtlar, kullanıcıların tüketici uygulamalarında gördüklerinden farklı olabilir.
• AI yanıtları hatalı, eksik, güncelliğini yitirmiş veya taraflı olabilir. Geovium bu yanıtları kaydeder ve analiz eder; doğruluğunu teyit etmez ve içeriğini benimsemez.
• Skorlar ve raporlar, metodolojimizin bir yanıt örneklemi üzerinden ürettiği tahminlerdir; sıralama, trafik veya satış ölçüsü değildir.
• Herhangi bir sıralama, anılma, görünürlük, trafik veya ticari sonuç garanti etmeyiz; önerilen görevleri uygulamanın asistanların yanıtlarını değiştireceğini de garanti etmeyiz.
• Bir asistan erişilemez hâle gelebilir, erişimi kısıtlayabilir veya koşullarını değiştirebilir. Bu durumda o asistan için taramalar başarısız olabilir veya durabilir.

4. Hesaplar, organizasyonlar ve roller

Her hesap bir organizasyona bağlıdır; hesabı oluşturan kişi organizasyonun sahibidir. Sahip ve organizasyon yöneticileri üyeleri, rolleri, faturalandırmayı, e-posta tercihlerini ve veri dışa aktarımını yönetir. Çalışma alanı rolleri (örneğin yönetici, analist veya görüntüleyici), kimin ayarları değiştirebileceğini ve kimin yalnızca sonuçları görebileceğini belirler.

• Doğru bilgi verin ve fatura bilgileri dahil bilgilerinizi güncel tutun.
• Parolanızı gizli tutun; iki adımlı doğrulamayı açmanızı öneririz.
• Yetkisiz bir erişim fark ederseniz bize hemen bildirin.
• Müşteri, Kullanıcılarının işlemlerinden ve davet ettiği kişilerden sorumludur.

5. Kabul edilebilir kullanım

Şunları yapamazsınız:

• kanunları veya fikri mülkiyet, özel hayat ve kişisel verilerin korunması dahil başkalarının haklarını ihlal etmek;
• sorulara veya ayarlara özel nitelikli kişisel veri, üçüncü kişilere ait gizli bilgi veya hukuka aykırı içerik girmek;
• Geovium'u sorguladığı AI asistanlarının kullanım politikalarına aykırı biçimde ya da spam veya yanıltıcı içerik üretmek için kullanmak;
• yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak, güvenliği, kotaları veya harcama limitlerini test etmek ya da aşmak veya hizmeti aksatmak;
• kanunun açıkça izin verdiği hâller dışında hizmeti kazımak (scraping), kopyalamak, tersine mühendislik uygulamak, yeniden satmak veya rakip bir ürün geliştirmek için kullanmak;
• hesabınızı veya giriş bilgilerinizi organizasyonunuz dışındaki kişilerle paylaşmak.

Bu bölüme aykırı kullanımda erişimi askıya alabiliriz (bkz. 16. bölüm).

6. Ücretsiz deneme

Yeni bir organizasyon ücretsiz deneme süresiyle başlar. Sürenin uzunluğu ve kapsamı fiyatlandırma sayfasında gösterilir (şu anda 14 gün, kart bilgisi gerekmez). Deneme bittiğinde çalışma alanlarını kullanmaya ve tarama yapmaya devam etmek için ücretli bir plan gerekir. Verileriniz siz silene kadar hesapta kalır (bkz. 16. bölüm).

• Fiyatlandırma

7. Abonelik, ödeme ve yenileme

• Planlar, fiyatlar, dahil olan kullanım ve ek paketler, satın almadan önce fiyatlandırma sayfasında ve uygulamada gösterilir. Bu Koşullar fiyatları tekrar etmez.
• Abonelik ücretleri aylık veya yıllık olarak peşin, Stripe üzerinden kartla ödenir. Ücretli bir plana geçmeden önce organizasyonun fatura bilgilerini tamamlamanız gerekir.
• Abonelik, iptal edilene kadar her fatura döneminin sonunda aynı süre için otomatik olarak yenilenir ve yenileme ücreti kayıtlı ödeme yönteminden tahsil edilir.
• Plan yükseltmeleri ve ek paketler, içinde bulunulan dönemin kalan kısmı için orantılı olarak hemen faturalandırılabilir.
• Uygulanan vergiler faturada gösterilir.
• Yenileme ödemesi başarısız olursa erişim bir ek süre boyunca (şu anda 7 gün) devam eder. Tutar bu sürenin sonunda da ödenmemişse organizasyon, ödeme yapılana kadar askıya alınır.
• Kullanım, planın kotaları ve harcama limitleriyle sınırlıdır. Bir limite ulaşıldığında yeni taramalar sonraki döneme veya kapasite ekleyene kadar durabilir.

• Fiyatlandırma

8. İptal ve iade

Aboneliğinizi fatura ayarlarından istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal bir sonraki yenilemeyi durdurur: plan, ödemesini yaptığınız dönemin sonuna kadar etkin kalır ve sonra sona erer. O zamana kadar aboneliği yeniden başlatabilirsiniz.

Ödenmiş ücretler iade edilmez; kanunun iade gerektirdiği hâller dışında, dönemin kullanılmayan kısmı veya kullanılmayan kullanım hakkı için kısmi iade yapılmaz.

Geovium'u tüketici olarak kullanıyorsanız, tüketici mevzuatından doğan emredici haklarınız saklıdır.

9. Fiyat değişiklikleri

Fiyatlarımızı değiştirebiliriz. Yeni bir fiyat mevcut bir aboneliğe uygulanmadan en az 30 gün önce organizasyon yöneticilerine e-postayla bildiririz. Yeni fiyat bu tarihten sonraki ilk yenilemeden itibaren geçerli olur. Kabul etmiyorsanız yenilemeden önce iptal edebilirsiniz.

10. Verileriniz ve bize verdiğiniz lisans

• Geovium'a girdiğiniz içerik (marka terimleri, rakipler, sorular, ayarlar) ve entegrasyonlardan aktardığınız veriler (birlikte “Müşteri Verileri”) üzerindeki tüm haklar sizde kalır.
• Müşteri Verilerini; kullandığınız AI asistanlarına ve entegrasyonlara gönderilmesi dahil, yalnızca hizmeti sunmak, güvenliğini sağlamak ve desteklemek için gerekli ölçüde ve Gizlilik Politikasında açıklandığı şekilde barındırmamız, kopyalamamız, işlememiz ve iletmemiz için bize münhasır olmayan, dünya çapında ve bedelsiz bir lisans verirsiniz. Lisans, veriler silindiğinde sona erer.
• Müşteri Verilerini bize verme hakkına ve gerektiğinde bunun için hukuki sebebe sahip olduğunuzu beyan edersiniz. Müşteri Verileri kişisel veri içerdiğinde veri sorumlusu sizsiniz; biz bu verileri sizin adınıza ve bu Koşullarda belirlenen talimatlarınız doğrultusunda işleriz.
• AI yanıtları üçüncü taraflarca üretilir. Bunlar üzerinde mülkiyet iddia etmeyiz; bu yanıtları kullanmanız, yanıtı üreten sağlayıcının koşullarına tabidir.
• Organizasyon var olduğu sürece Müşteri Verilerini dışa aktarabilirsiniz (bkz. Gizlilik Politikası).

• Gizlilik Politikası

11. Üçüncü taraf hizmetleri

Geovium; AI sağlayıcıları, Stripe, Google ve Shopify gibi üçüncü taraflara dayanır. Bu hizmetler kendi koşullarına tabidir; erişilebilirliklerinden, doğruluklarından veya davranışlarından sorumlu değiliz. Çalışma alanınız kendi AI sağlayıcısı API anahtarını kullanıyorsa o sağlayıcıyla aranızdaki sözleşme geçerlidir ve kullanım ücretlerini size o sağlayıcı yansıtır.

12. Gizlilik yükümlülüğü

Taraflar, hizmetle bağlantılı olarak birbirlerinden edindikleri kamuya açık olmayan bilgileri gizli tutar, yalnızca bu Koşulların amaçları için kullanır ve yalnızca bu bilgiye ihtiyaç duyan ve benzer yükümlülüklerle bağlı kişilerle paylaşır. Bu yükümlülük; ihlal olmaksızın kamuya açık olan veya sonradan açık hâle gelen, önceden bilinen, bağımsız olarak geliştirilen ya da kanunen açıklanması gereken bilgiler için geçerli değildir. Bu yükümlülük Koşulların sona ermesinden sonra da devam eder.

13. Fikri mülkiyet

Yazılımı, metodolojisi, tasarımı ve markası dahil Geovium bize veya lisans verenlerimize aittir. Bu Koşullar size, abonelik süresince hizmeti kullanmak için sınırlı, münhasır olmayan ve devredilemez bir hak verir; başka bir hak devretmez. Bize geri bildirim gönderirseniz, size karşı bir yükümlülük doğmaksızın bunu kullanabiliriz.

14. Garantilerin reddi

Bu Koşullarda açıkça belirtilenler dışında hizmet “olduğu gibi” ve “erişilebildiği ölçüde” sunulur. Kanunun izin verdiği ölçüde; ticari elverişlilik, belirli bir amaca uygunluk, doğruluk veya kesintisiz erişilebilirlik dahil açık veya zımni hiçbir garanti vermeyiz.

15. Sorumluluğun sınırlandırılması

Kanunun izin verdiği ölçüde: (a) taraflar kâr, gelir, veri veya itibar kaybı gibi dolaylı zararlardan sorumlu değildir; (b) her bir tarafın bu Koşullardan doğan toplam sorumluluğu, talebe yol açan olaydan önceki 12 ayda Müşterinin hizmet için ödediği ücretlerle sınırlıdır.

Bu sınırlamalar; kasıt ve ağır ihmal dahil kanunen sınırlanamayan sorumluluklara ve Müşterinin ödeme yükümlülüklerine uygulanmaz.

16. Askıya alma, fesih ve verilerin silinmesi

• Aboneliği iptal edip hesapları silerek Geovium'u istediğiniz zaman kullanmayı bırakabilirsiniz.
• Bu Koşulları ciddi veya tekrarlanan şekilde ihlal ederseniz ya da ödeme yapmazsanız veya hizmeti, diğer müşterileri ya da üçüncü kişileri korumak gerektiğinde erişimi askıya alabilir veya sonlandırabiliriz. Makul olduğu durumlarda önce uyarırız.
• Bir hesabı silmek, silmeyi 30 gün sonrasına planlar; bu süre içinde iptal edebilirsiniz. 30 günün sonunda hesap silinir. Bir organizasyonun son kullanıcısı silindiğinde organizasyon tüm çalışma alanları ve verileriyle birlikte kalıcı olarak silinir ve Stripe'taki müşteri kaydı kaldırılır.
• Silmeden önce ihtiyacınız olan verileri dışa aktarın. Silinen veriler, yedeklerin süresi dolana kadar (en fazla 89 gün) yedeklerde kalabilir.
• Niteliği gereği devam etmesi gereken hükümler (ödeme, gizlilik, fikri mülkiyet, sorumluluk ve uygulanacak hukuk gibi) Koşulların sona ermesinden sonra da geçerlidir.

17. Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme

Bu Koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Tüketiciyseniz, yerleşim yerinizdeki hukukun emredici hükümleri ile Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvuru hakkınız saklıdır.

18. Koşullarda değişiklik

Bu Koşulları güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce e-postayla veya uygulama içinde duyururuz. Bu tarihten sonra Geovium'u kullanmaya devam ederseniz yeni Koşullar geçerli olur; kabul etmiyorsanız o tarihten önce iptal edebilirsiniz.

19. İletişim

Bu Koşullarla ilgili sorularınız için: legal@geovium.com. Gizlilikle ilgili sorularınız için: privacy@geovium.com.

• legal@geovium.com
• privacy@geovium.com